Aleksandra Knežević je marketing menadžer KCM Financial Group-a i zadužena je za razvoj i koordinaciju marketinške funkcije kompanije.

Pre dolaska u KCM profesionalno iskustvo sticala je radeći u industriji, gde je razvijala znanja iz oblasti marketinga, komunikacija i tržišnog pozicioniranja. Danas ta iskustva primenjuje u KCM-u, prilagođavajući ih specifičnostima profesionalnih usluga i poslovnim ciljevima kompanije.

Uloga u KCM-u

Uvođenjem pozicije marketing menadžera KCM je napravio dodatni korak u profesionalizaciji svog tržišnog nastupa i razvoju sistematičnijeg pristupa marketingu i odnosima sa klijentima.

Aleksandra koordinira aktivnosti vezane za pozicioniranje brenda, digitalni marketing, sadržaj, komunikaciju i razvoj marketinških kanala kompanije.

Poseban deo njene uloge odnosi se na povezivanje stručnog znanja koje postoji unutar KCM-a sa načinom na koji se ono predstavlja klijentima i tržištu — kroz digitalne kanale, sadržaj, kampanje i jasniju komunikaciju vrednosti koje kompanija pruža.

Stručni fokus

Aleksandrin fokus je na izgradnji jasne, profesionalne i dosledne komunikacije KCM-a, uz povezivanje marketing aktivnosti sa poslovnim ciljevima kompanije.

Posebnu pažnju posvećuje kanalima koji imaju najveći značaj za dugoročni razvoj KCM-a — CRM sistemu, programu preporuka i unapređenju iskustva postojećih klijenata.

Važan deo njenog rada usmeren je na to da se kvalitet saradnje i zadovoljstvo postojećih klijenata dodatno razvijaju kroz sistematičnije upravljanje odnosima, preporuke i dugoročnu komunikaciju sa klijentima.

Oblasti ekspertize

• Brend strategija i pozicioniranje
• Digitalni marketing
• Marketinške komunikacije
• CRM i upravljanje odnosima sa klijentima
• Programi preporuka
• Razvoj korisničkog iskustva
• Razvoj tržišnog nastupa